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Le vendeur :

Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse www.souani.tn  sont effectuées par la société CENTRALE DE PRODUITS LAITIERS SOUANI, société à responsabilité limitée dont le siège social est au 7 Rue Aboulbaba El Ansarine, El Menzah 6, Tunis, Tunisie inscrite au registre de commerce sous le numéro B165591996.

Achats de produits SOUANI :

Vous pouvez uniquement acheter des produits disponibles à la vente et dont les détails figurent sur le site de vente en ligne www.souani.tn   pour une livraison sur le grand Tunis. La société CENTRALE DE PRODUITS LAITIERS SOUANI se réserve le droit de refuser toute commande à son entière discrétion.

Commande de produits et conclusion de la vente sur le site de vente en ligne www.souani.tn   :

Lorsque vous avez sélectionné le ou les produits que vous souhaitez commander, ces produits sont placés dans le panier.

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En bas de la page VOTRE COMMANDE, après avoir cliqué sur CONFIRMATION, nous demanderons l’autorisation de débiter le montant indiqué sur la page VOTRE COMMANDE auprès de l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit. Si l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit refuse l’autorisation de paiement, votre commande ne sera pas acceptée.

Une fois votre paiement accepté, vous accéderez ensuite au REÇU qui inclut le numéro de commande ; celui-ci vous sera également envoyé dans le mail de confirmation automatique (CONFIRMATION DE COMMANDE).

Le site de vente en ligne www.souani.tn   vous enverra un autre email pour vous confirmer la date d’expédition de votre commande

Un contrat de vente pour les produits que vous avez commandé est conclu entre vous et le site de vente en ligne www.souani.tn  dès que nous vous envoyons l’email CONFIRMATION D’EXPEDITION.

Le contrat de vente sera conclu en langue Française.

Le site de vente en ligne www.souani.tn peut refuser de traiter votre commande si l’établissement de votre carte de crédit ou de débit refuse l’autorisation de paiement du prix d’achat ou si vous ne répondez pas aux critères d‘éligibilité pour la commande des produits énoncés ci-dessus

Modalités de livraison :

Zones de livraison :

Les zones géographiques couvertes pour notre service livraison englobe le grand Tunis. Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiqué au cours du processus de commande. Les frais de livraisons, s’il y a lieu, s’appliqueront en sus du prix d’achat.

Mode et délai de livraison :

Le site de vente en ligne www.souani.tn  livre vos commandes dans les quarante-huit heures suivant votre confirmation de commande sous acceptation du paiement du prix d’achat. Ne sont pas pris en compte dans ces quarante-huit heures les weekends ainsi que les jours fériés.

Les livraisons sont gratuites pour toute commande supérieure à la somme de cent vingt dinars : Les clients qui achètent pour la somme de cent vingt dinars et plus en une seule commande sur www.souani.tn  bénéficieront d’une livraison gratuite. Pour les commandes dont le montant est inférieur à la somme de cent vingt dinars, des frais de livraisons de sept dinars seront appliqués.

Le minimum de commande accepté par le site de vente en ligne www.souani.tn  est de soixante dinars ; toute commande faite sur le site de vente en ligne www.souani.tn et dont le total est inférieur à la somme de soixante dinars ne sera pas traitée.

Livraison vers de multiples adresses :

Nous n’acceptons qu’une seule adresse de livraison par commande. Si vous souhaitez expédier des commandes à plusieurs adresses, veuillez passer une commande séparée pour chaque adresse de livraison concernée.

Modalité de paiement :

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit locale ou de débit (paiement sécurisé par MONÉTIQUE TUNISIE) ou en espèce à  la livraison. Pour les paiements par carte, les fonds sont prélevés sur votre carte dès la conclusion du contrat de vente.

La société CENTRALE DE PRODUITS LAITIERS SOUANI se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement complet du prix d’achat, éventuellement majoré des frais de livraison.

Service Clients :

Nous vous invitons à vérifier la conformité de votre commande lors de la livraison ; toute non-conformité qu’elle soit quantitative, qualitative ou nominative doit être mentionné au livreur lors de la livraison de votre commande. Toute commande livrée et acceptée par le Client ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation ultérieure. Toutefois, vous pouvez nous transmettre vos remarques éventuelles par email à l’adresse : livraison@souani.com.tn  en mentionnant les renseignements suivants : date de la commande, l’email de confirmation de l’expédition, la liste des produits objets de la réclamation ainsi que le motif de la réclamation.